اهلا و سهلا بيكم في ملخص الحلقة رقم (30) من عارف أونلاين بودكاست، اتكلمت في الحلقة دي في النقاط التالية:
إعلان - برجاء مراعاة الله عز وجل في مشروعك وماتقدمه من محتوى على الإنترنت
اسمع الحلقة هنا أو نزلها و اسمعها براحتك
Podcast: Play in new window | Download (Duration: 23:06 — 42.3MB)
اشترك في البودكاست Subscribe Email | RSS
- مقدمة
- في ال4 حلقات اللي فاتوا اتكلمنا عن كل مراحل بدء مشروع أمازون لحد شحن المنتج من المصنع في الصين لأمريكا.
- النهاردة هانتكلم عن الحاجات اللي بتعملها و انت مستني الشحنة توصل لأمريكا ثم لأمازون.
- بدون الحاجات دي منتجك مش هايبيع و غالبا مش هاينجح على أمازون.
- لإن علشان تستمر على امازون و تكسب كويس، المفروض يكون منتجك ظاهر في الصفحة الأولي لنتائج كلمة بحث معينة.
- علشان الترتيب بتاعك يزيد، المفروض تبيع كويس بشكل يومي من أول البداية.
- و التقييمات تكون كويسة بعد ما تبيع.
- الدعاية من خلال القائمة البريدية
- من أول حلقات البودكاست و أنا باتكلم عن أهمية القائمة البريدية علشان اللخظة دي.
- لو عندك جمهور و متابعيين حقيقيين مش بس على الفيسبوك، على القائمة البريدية اللي تقدر توصل لكل الناس فيها بدون تكاليف جديدة و اعلانات، نسبة نجاحك على أمازون هاتبقي كبيرة جدا باذن الله.
- كل اللي هاتعمله انك هاتبعت للناس و تعرفهم ان فيه منتج ممكن يفيدهم في حل المشكلة اللي انت بتتكلم عنها و بتحاول تحلها في الموقع و القائمة البريدية بتاعتك.
- هاتعمل تخفيض مخصوص ليهم عن طريق كوبون أو تخلي السعر مخفض لفترة معينة و تقولهم عليها.
- الدعاية من خلال مواقع العروض و التخفيضات
- لو عندك أو معندكش قائمة بريدية، ممكن تعمل حساب على موقع من مواقع التخفيضات الخاصة بأمازون و تحط منتجك عليهم.
- أهم و أشهر موقعين حاليا هما com و موقع JumpSend.com
- بتحدد عدد الوحدات اللي عاوز تبيعها في اليوم و تحط الكوبونات بتاعتك.
- بعد كدة بتجيلك مبيعات يومية بالتخفيض اللي انت عامله علشان أمازون يبدأ يعملك ترتيب عندهم. و في نفس الوقت تبدأ تبيع.
- الدعاية من خلال اعلانات أمازون
- نشر إعلانات مدفوعة لمنتجك على أمازون هي الطريقة اللي هاتستخدمها في كل الأحوال. لإنك بتبقي في الصفحة الأولى لكل كلمات البحث اللي بتعرض إعلان منتجك عليها.
- الإعلان بيبقي ظاهر قدام الناس اللي عاوزة المنتج مباشرة، و طبعا حسب القيمة اللي هاتدفعها هايبقي اعلانك في الصفحة الأولى أو الثانية و هكذا.
- طبعا الناس هاتضغط على إعلانك لو الصورة كويسة و التقييم مش سئ و السهر أكيد مناسب.
- نظام المتابعة بالرسائل للحصول على تقييمات العملاء
- علشان تبدأ يجيلك تقييمات من الناس اللي اشترت، أفضل طريقة انك تبعتلهم إيميلات تطلب منهم ترك تقييم صادق بدون دفعهم لإعطاء تقييم خمس نجوم، علشان ده ضد سياسة أمازون.
- الشركة اللي باستخدمها اسمها Feedback Genius
- بتسجل عليها و تربطها بحسابك على أمازون.
- و ممكن تختار نظام متابعة من الموجودين، و تحدد عدد الأيام بعد كل طلب لمنتجك من خلال العميل، اللي بعدهم يتبعت الأيميل المطلوب في نظام المتابعة.
- مثال: أول ما العميل يشتري يتبعت إيميل شكر للعميل، أول ما المنتج يوصل بيوم يتبعت ايميل يشكر العميل تاني و يطلب منه إعطاء تقييم للبائع مش للمنتج. بعد أسبوع من وصول المنتج يتبعت إيميل تالت يطلب من العميل ترك تقييم على المنتج.
- أهمية طلب تقييم البائع في الأول قبل تقييم المنتج هو ان لو العميل عاوز يسيب تقييم وحش، يكون بعيد عن المنتج و تقدر تعالج المشكلة بدون ترك أثر سلبي على صفحة المنتج بتاعك.
- طبعا العميل لو متضايق جدا أو حتى مبسوط جدا من المنتج مش بينتظر إيميلات المتابعة و بيدخل يحط تقييم مباشرة.
- خدمة العملاء
- اللي بيتولى خدمة العملاء بشكل أساسي في أمازون هو أمازون نفسه.
- لكن في بعض الأحيان العميل بيبعت مباشرة للبائع اللي هوه انت علشان يطلب حل لمشكلة في المنتج او استبدال لمنتج في عيب.
- في الحالة دي لازم تكون سريع في الرد جدا و تساعد العميل و تبادر بتقديم الحلول حتى لو كان فيها استبدال أو حتى ارسال وحدة جديدة من المنتاج كهدية.
- ماينفعش تتعامل مع العميل على أمازون بمبدأ التخوين و تسأله كانك وكيل نيابة زي ما بنشوف من المحلات في مصر. لإن لو ملاقاش الحل عندك ولقى اسلوبك وحش هايشتكي لأمازون و هايسيب تقييم وحش و كمان ممكن صفحة المنتج بتاعك تتقفل عادي جدا.
- مهم جدا كمان انك ترد على التقييمات الإيجابية بالشكر، و ترد على التقييمات السلبية بإنك تبدا بالاعتذار حتى لو انت مش مقتنع، و تبدي الرغبة في حل المشكلة و المساعدة مهما كانت.
موارد الحلقة
روابط:
- جروب خليك عارف arefonline.com/g
- صفحة الفيسبوك arefonline.com/f
- تويتر arefonline.com/t
- يوتيوب arefonline.com/y
[xyz-ihs snippet=”OnePagePlan-MailChimp-Form”]