تعطيل حساب امازون Account suspended

سؤال و جوابتصنيف: البيع على أمازونتعطيل حساب امازون Account suspended
Ahmed Nasser asked 7 أشهر ago

عندي مشكله في الحساب بعد ما عملت حساب seller علي امازون واتوافق عليه الحساب بقي suspend علشان محتاجين فاتورة منافع وانا عايش مع والدي وكل حاجه بأسمه الكهربا والتليفون والغاز والمياه بعتلهم فاتورة الكهرباء باسم والدي مقبلوهاش، اللي عرفته ان ده امر عادي لليوزر الجديد فهل من حل؟

ده نص الايميل :

Hello,  
 
We are reviewing your Amazon.com seller account. During our review, you will not be able to sell on Amazon.com. 
 
Please ship any open orders. If you have any funds in your account, they will be available after any amounts paid for A-to-Z claims or chargebacks on your orders have been deducted. This usually takes about 90 days, but funds may be held longer.   
 
You can see your balance and settlement information in the Payments section of Seller Central. If you have questions about those, please send an email to [email protected]   
 
Please provide the following documents and confirm there is a valid credit card on file:
 
--Utility bill with name and address visible
--Business license, if applicable
--If you have active listings, include copies of invoices, receipts, contracts or delivery orders from your supplier issued in the last 90 days. 
 
You can send files in .pdf, .png, or .gif format. These documents must be authentic and unaltered. You may remove pricing information, but the rest of the document must be visible. Please submit your documents by following this link: https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us. 
 
Once we receive your documents, we will review them and decide whether you may sell on Amazon.com again.
Sincerely,
Seller Performance Team
1 Answers
شادي العارف فريق العمل answered 7 أشهر ago

شكرا لسؤالك.
فعلا المشاكل دي بتحصل للمستخدمين الجدد. هل الحساب مفتوح على عنوان امريكي لشركة أمريكية، ولا على عنوانك الحالي في بلد اقامتك؟
بشكل عام، أي مستند يتم طلبه لإثبات هويتك المفروض يكون البيانات الموجودة فيه مطابقة للبيانات اللي أنشأت بها الحساب على أمازون.
علشان كدة محتاج أعرف هل عنوان الحساب هو عنوان الاقامة؟

Ahmed Nasser replied 7 أشهر ago

شكراً للرد السريع،

هو عنواني الحالي في القاهره

شادي العارف فريق العمل replied 7 أشهر ago

طيب ممكن تقدم إفادة بنك أو Bank Statement يكون ظاهر فيها عنوانك بالانجليزي. طالما هو نفس العنوان اللي سجلت بيه على أمازون.

Ahmed Nasser replied 7 أشهر ago

قدمت في المراحل الاولي ، بس يعد ما الاكونت فتح وكل حاجه بعدها بربع ساعه تقريبا بقي suspend
فهما حالياً عاوزين utility bill

شادي العارف فريق العمل replied 7 أشهر ago

طيب المفروض Utility Bill دي حتى لو فاتورة تليفون ارضي او موبايل. يعني لو تقدر تاخد من شركة خط الموبايل بتاعتك فاتورة في شكل PDF ظاهر فيها عنوانك و اسمك ممكن تحل المشكلة. الفكرة مع أمازون اننا بنحاول نقدم كل حاجة علشان نمشي الدنيا بقدر الإمكان. و حاول تبعتلهم بحيث حد يرد عليك من الدعم مش بس الرسايل الاوتوماتيك.

Ahmed Nasser replied 7 أشهر ago

ما التليفون برضو بأسم والدي للاسف

Ahmed Nasser replied 7 أشهر ago

علي العموم انا هكلم المصريه للاتصالات الاول واشوف لو ينفع اخد pdf فيه عنواني ولا لا

شادي العارف فريق العمل replied 7 أشهر ago

و كلم بردو شركة المحمول سواء فودافون او اورانج او اتصالات اللي الخط فيها باسمك و حاول تاخد منهم فاتورة PDF.

Ahmed Nasser replied 7 أشهر ago

استاذ شادي، انا بعت انهارده فاتوره مترجمه من مركز معتمد وبعت الاصل وكان ردهم كده

Your Amazon selling account remains deactivated. Your listings have been removed. Funds will not be transferred to you and may be held for 90 days or longer. Please ship any open orders to avoid further impact to your account.

Why is this happening?
This decision was made after reviewing both your account and the information provided.

We may not respond to further emails about this issue.

شادي العارف فريق العمل replied 7 أشهر ago

هو حساب حضرتك كان شغال يعني و حصل فيه مشكلة؟ لو حساب جديد و عملوا كدة يبقى غالبا دي رسائل تلقائية و محتاج تبعتلهم تاني و تطلب منهم التواصل تليفونيا. و يفضل التواصل في وقت مواعيد العمل في أمريكا. الحل الأخير و اللي انا عملته انك تنشئ شركة أمريكية و تعمل حساب جديد خالص باسم و بيانات الشركة مش ببياناتك الشخصية.

Ahmed Nasser replied 7 أشهر ago

هو كان suspend برضو علشان كان محتاج ال utility bill وبعد ما بعتلهم ردو وقالو كده غير المسدج اللي بتيجي كل مره اللي هي اول واحده بعتهالك

شادي العارف فريق العمل replied 7 أشهر ago

طيب يبقى الحل يا إما التواصل معاهم شات اوتليفونيا لحل مشكلة الحساب الحالي. او إنشاء شركة و فتح حساب جديد ببيانات أمريكية.

شادي العارف فريق العمل replied 7 أشهر ago

سؤال كمان معليش، جربت الPassport؟ المفروض يكون ده بإسمك و ظاهر فيه عنوانك بالانجليزي.

شادي العارف فريق العمل replied 7 أشهر ago

استاذ أحمد اللينك بالأسفل فيه دليل كامل من أمازون لعملية إثبات الهوية، ياريت تبص عليه: https://services.amazon.com.sg/resources/siv.htm/ref=assg_res_fnav_siv